Contratos y Términos de Servicio
Contrato de Prestación de Servicios de Internet
Contrato estándar para la prestación de servicios de internet residencial y comercial. Incluye términos de instalación, facturación y soporte técnico.
Términos y Condiciones de Uso
Términos generales de uso de los servicios UNC Internet, derechos y obligaciones de usuarios y prestador de servicios.
Contrato Empresarial
Contrato especializado para servicios empresariales con SLA garantizado, soporte prioritario y términos comerciales específicos.
Políticas de Privacidad y Protección de Datos
Política de Privacidad
Política integral de manejo y protección de datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales.
Política de Seguridad de la Información
Medidas de seguridad implementadas para proteger la información de usuarios y la infraestructura de red.
Política de Cookies
Información sobre el uso de cookies en nuestros sitios web y plataformas digitales.
Certificaciones y Licencias
Título de Concesión IFT
Título de concesión otorgado por el Instituto Federal de Telecomunicaciones para prestar servicios de telecomunicaciones.
Certificación Ambiental
Certificación de cumplimiento con normas ambientales y sostenibilidad en operaciones tecnológicas.
Registro Empresarial
Acta constitutiva y registro público de comercio de Servicios Tecnológicos y Sustentables de Hidalgo S.A. de C.V.
Regulaciones y Normativas
Marco Regulatorio de Telecomunicaciones
Compilación de leyes y reglamentos aplicables a servicios de telecomunicaciones en México.
Derechos del Usuario
Carta de derechos del usuario de servicios de telecomunicaciones según normativa del IFT.
Procedimiento de Quejas y Reclamaciones
Proceso establecido para la atención de quejas, reclamaciones y resolución de conflictos con usuarios.